En AGALMA nos comprometemos a garantizar la máxima excelencia en la calidad de cada obra y en el proceso de entrega. Debido a la naturaleza artesanal, única y curada de nuestras piezas, nuestras políticas se rigen bajo los siguientes lineamientos:

1. Devoluciones y Cambios de Opinión

Debido al carácter exclusivo y la producción limitada de nuestras obras, no se realizan devoluciones ni cambios por cambio de opinión.

Recomendamos revisar detalladamente las especificaciones, dimensiones y terminaciones indicadas en la ficha de cada producto antes de confirmar la orden. Si tenés dudas sobre una pieza, nuestro equipo está disponible para brindarte asesoramiento personalizado previo a la compra.

2. Obras Dañadas durante el Transporte

Cada pieza se embala minuciosamente con sistemas de protección de alta resistencia para garantizar que llegue en perfectas condiciones a cualquier punto de Uruguay.

Sin embargo, si la encomienda presenta daños visibles al momento de la entrega, solicitamos proceder de la siguiente manera:

• Notificación: Escribinos a shop@agalmais.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la obra.

• Documentación: Adjuntá fotografías claras del empaque tal como fue recibido y del daño específico en la pieza.

• Resolución: Una vez validado el caso, coordinaremos de manera prioritaria la recolección de la pieza y evaluaremos su restauración o reposición según corresponda, sin costo adicional para el cliente.

3. Variaciones en la Pieza

Nuestras obras son realizadas a mano mediante procesos pictóricos y técnicas de aplicación manual. Pequeñas variaciones en textura, relieve o matiz de color respecto a la pantalla digital no se consideran defectos, sino atributos de autenticidad que otorgan carácter único a cada obra.

4. Cancelación de Pedidos

Si deseás cancelar una compra reciéntemente realizada, podrás hacerlo únicamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación de la orden, siempre que la pieza no haya sido despachada de nuestro taller.

Para consultas sobre el estado de un envío o asistencia personalizada, podés ponerte en contacto directamente con nosotros a través de shop@agalmais.com